Сервис
Покупая медицинские изделия и оборудование в нашем интернет-магазине, вы можете быть уверены, что приобретаете абсолютно новое изделие. Весь товар имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой-производителем.
В течение гарантийного срока все работы по ремонту проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия и выполнении требований производителя по техническому обслуживанию.
Всё гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Для решения вопросов, связанных с исполнением гарантийных обязательств, в период установленного производителем гарантийного срока, пожалуйста, заполните форму обратной связи. С вами свяжется сотрудник отдела гарантии для детального обсуждения и решения вопроса.
Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
- Несоответствие серийного номера или модели изделия данным, указанным в отгрузочных документах.
- Механические повреждения, воздействие воды, пара, кислот и других веществ на корпус или внутренние части изделия.
- Эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети, приведшем к неисправности изделия.
- Неправильное подключение дополнительного оборудования.
- Использование расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя или отраслевым стандартам.
- Некорректная установка программного обеспечения.
- Изменения программного обеспечения, включая прошивки, либо вирусные атаки.
- Нарушение оригинальных пломб фирмы-производителя на устройствах или узлах изделия.
- Ремонт, выполненный неуполномоченными лицами или организациями.
- Невыполнение рекомендованного технического обслуживания, необходимого для обеспечения работоспособности изделия.
- Расходные материалы, перечень которых определяет производитель товара.
- Отсутствие актов монтажа от компании, имеющей государственную лицензию.
- Иные нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц, форс-мажорные обстоятельства и появление непроизводственных недостатков.